Автомобиль забронирован, водитель знает номер вашего рейса — кажется, что все организационные вопросы решены.
Однако путь от выхода из самолета до встречи с водителем может быть довольно сложным. Прежде чем рассчитывать на помощь внутри аэропорта, проверьте, что именно входит в ваш трансфер.
Уточните, где именно состоится встреча
При бронировании трансфера всегда оговариваются условия встречи. Внимательно изучите свой ваучер: встречает ли вас представитель после прохождения всех аэропортовых процедур, или же в стоимость включено сопровождение на более ранних этапах?
Не стоит полагать, что термин «VIP-трансфер» автоматически дает доступ в закрытые зоны аэропорта. Попросите предоставить подробное описание услуги, точное место встречи и информацию о том, как вы сможете узнать сотрудника.
Продумайте путь по аэропорту отдельно
Услуга Fast Track по прилете предполагает встречу и сопровождение на определенных этапах пребывания в аэропорту — все детали указаны в ваучере. Помощь носильщика может быть дополнительной опцией, а поездка до отеля — это отдельная услуга (если только она не включена в пакет изначально).
Подойдите к процессу передачи пассажира практически: кто будет сопровождать вас, кто займется багажом и в какой момент водитель получит сигнал о том, что вы готовы к отправлению?
Предоставьте одинаковую информацию обоим исполнителям
Укажите номер рейса, код аэропорта и дату прибытия (по местному времени). Сообщите перевозчику точный адрес назначения и корректную информацию о количестве багажа. Сохраните контакты обеих сторон в одном месте.
Договоритесь об обмене информацией по ходу дела. Сообщение вроде «ждем последний чемодан» поможет водителю понять, почему пассажир еще не вышел из зоны прилета, хотя рейс уже прибыл. Также полезно отправить сообщение: «Багаж получен, следуем инструкциям по встрече». Если поездку организовал кто-то из ваших близких, убедитесь, что у путешественника есть обе инструкции. Процесс пройдет без затруднений, если пассажир понимает, как связаны между собой этапы поездки.
Чтобы упростить начало пути, ознакомьтесь с услугой Fast Track в аэропорту для вашего рейса. Уточните, где заканчивается маршрут Fast Track, и соотнесите эту точку с местом встречи для вашего трансфера. Вы должны четко представлять, как будет происходить переход от одного этапа к другому, не строя догадок.