Das Fahrzeug ist gebucht. Der Fahrer kennt Ihre Flugdaten. Es könnte der Eindruck entstehen, dass damit alles für Ihre Ankunft geregelt ist.
Doch zwischen dem Verlassen des Flugzeugs und dem Treffen mit dem Fahrer liegt oft noch ein längerer Weg. Prüfen Sie genau, was Ihr Transfer beinhaltet, bevor Sie davon ausgehen, dass Sie bereits innerhalb des Flughafengebäudes Unterstützung erhalten.
Klären Sie, wo genau das Treffen stattfindet
Bei einer Transferbuchung muss der Treffpunkt klar vereinbart sein. Prüfen Sie Ihre Buchungsunterlagen: Erwartet Sie der Mitarbeiter erst nach Abschluss aller Flughafenformalitäten, oder umfasst das Paket ausdrücklich auch eine Betreuung bereits auf dem Weg dorthin?
Gehen Sie nicht davon aus, dass der Begriff „VIP-Transfer“ automatisch den Zugang zu gesicherten Flughafenbereichen beinhaltet. Bitten Sie um eine genaue Beschreibung der Leistung, des Treffpunkts und der Merkmale, an denen Sie die zuständige Person erkennen können.
Planen Sie den Weg durch den Flughafen separat
Ein „Arrival Fast Track“-Service umfasst die Begrüßung und Unterstützung während der verschiedenen Phasen am Flughafen. Ihr Buchungsbeleg (Voucher) gibt genau an, welche Leistungen enthalten sind. Gepäckträger-Service ist oft eine zusätzliche Option; der Transport zum Hotel ist eine separate Leistung, sofern sie nicht explizit im Paket enthalten ist.
Betrachten Sie den Ablauf der Übergabe ganz praktisch: Wer begleitet den Passagier, wer kümmert sich um das Gepäck, und wann erfährt der Fahrer, dass Sie bereit für die Abfahrt sind?
Übermitteln Sie beiden Anbietern dieselben Informationen
Geben Sie die Flugnummer, den Flughafencode und das Ankunftsdatum (nach Ortszeit) an. Teilen Sie dem Transportanbieter das genaue Ziel sowie eine realistische Einschätzung Ihres Gepäckumfangs mit. Speichern Sie die Kontaktdaten beider Dienstleister zusammen ab.
Vereinbaren Sie, wie Sie über den Fortschritt informieren. Eine Nachricht wie „Warten noch auf den letzten Koffer“ hilft dem Fahrer zu verstehen, warum ein gelandeter Passagier noch nicht am Ausgang erschienen ist. „Gepäck erhalten, wir folgen den Anweisungen zum Treffpunkt“ ist eine weitere hilfreiche Nachricht. Falls ein Angehöriger alles organisiert hat, stellen Sie sicher, dass der Reisende über beide Anweisungen verfügt. Zwei Buchungen lassen sich reibungslos kombinieren, sofern der Passagier den Zusammenhang versteht.
Informieren Sie sich vor dem Treffen mit dem Fahrer über die „Fast Track“-Option am Flughafen für Ihren Flug (unter bkk-fasttrack.com/en#book). Klären Sie, wo dieser Service endet, und verknüpfen Sie diesen Punkt mit Ihrem gebuchten Transfer. Sie sollten in der Lage sein, den gesamten Ablauf der Übergabe präzise zu erklären, ohne raten zu müssen.